Protección de Datos Personales 🛡️
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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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ALCANCE:
Esta política de protección de datos personales se aplicará a todas las bases de datos, registros y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., considerada como responsable y/o empresa encargada del tratamiento de tales datos personales, y que hayan sido recolectados por cualquier medio lícito y para cualquiera de los fines que se describen en esta política.
LEGISLACIÓN APLICABLE:
Esta Política de Protección de Datos Personales se rige por lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, su Directiva de Seguridad y otras normativas aplicables.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., con RUC 20100050359, con domicilio en Av. La Molina 161, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima – Perú, con correo electrónico: marketing@faber-castell.com.pe y teléfono (0051-1) 612-1900 anexo 2235, será responsable de las bases de datos y del tratamiento de los datos personales y registros de información personal proporcionados voluntariamente por sus clientes y usuarios a través de la plataforma mencionada en el primer numeral de la presente Política de Protección.
DEFINICIONES:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado de quien se declara titular o dueño de la información que es considerada como susceptible o apropiada para ser llevada al Tratamiento de Datos Personales.
- Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
- Banco de Datos: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.
- Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
- Datos Sensibles: Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; datos referidos al origen racial y étnico; ingresos económicos, opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada a la salud o a la vida sexual
- Encargado del Tratamiento: Toda persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que sola o actuando conjuntamente con otra realiza el tratamiento de los datos personales por encargo del titular del banco de datos personales.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decida sobre el ingreso, salida de información o actualización de la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para quienes sean participantes de actividades comerciales, afines o simplemente tratantes con el responsable
- Titular de datos personales: Persona natural a quien corresponde los datos personales
- Tratamiento: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales
- Transferencia: Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional o internacional, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales.
- Flujo Transfronterizo: Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que reciban.
TRATAMIENTO:
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., actuando en calidad de responsable del Tratamiento de datos personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales y por extensión de personas jurídicas con quienes tiene o ha tenido relación comercial o contractual, tales como, clientes, consumidores, usuarios, entre otros.
FINALIDAD:
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. tratará los datos personales obtenidos con la finalidad de recopilar información para la obtención de indicadores claves de rendimiento que permitan realizar un análisis detallado de las necesidades del mercado y así mejorar los beneficios ofrecidos a nuestros clientes; esta recopilación podrá realizarse a través de promociones comerciales, encuestas, módulos interactivos y cualquier otro.
Los Datos Personales son objeto de tratamiento por parte de A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. con las siguientes finalidades no restrictivas, cuyo alcance es conocido y aprobado por sus clientes, consumidores y/o usuarios al aceptar la presente Política de Protección:
- Recopilar información para la obtención de indicadores claves de rendimiento que permitan realizar un análisis detallado de las necesidades del mercado.
- Facilitar la solicitud de información, tales como, actualización de datos y ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
- Informar sobre noticias importantes concernientes a A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A.
- Informar sobre nuevos productos o servicios, actualización de productos y stocks, así como ofertas especiales, entre otros vinculados.
- Participar en distintos tipos de encuestas mediante registros o formularios, sean físicos o virtuales.
- Cualquier otro que guarde relación directa con la actividad comercial de A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. en su plataforma digital.
PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS:
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. conservará y tratará los Datos Personales proporcionados en tanto la relación comercial o contractual con sus consumidores, clientes y usuarios mantenga vigencia, y/o mientras el titular de tales datos no solicite formalmente su cancelación.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES – DERECHOS ARCO:
Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., tienen los siguientes derechos ARCO, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:
- Derecho de información: Conocer los Datos Personales sobre los cuales A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., está realizando el tratamiento. De igual manera, el Titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Derecho de acceso: Solicitar prueba de la autorización otorgada a A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., para el Tratamiento de sus Datos Personales.
- Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales objeto de Tratamiento observando que solo el titular tenga acceso a ella o que mediante poder debida y legalmente reconocido se pueda conocer.
- Ser informado A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., previa solicitud, respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos Personales.
- Presentar ante Ministerio de Justicia las quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, previo trámite de consulta o requerimiento ante A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A.
- Derecho de cancelación, supresión u oposición: solicitar la rectificación, cancelación y/o supresión de sus Datos Personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la presente Política. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular y A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.
CONSENTIMIENTO:
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. debe solicitar autorización previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el tratamiento. En tal sentido, quedan establecidas las siguientes definiciones:
- Autorización previa significa, que el consentimiento debe ser otorgado por el Titular, a más tardar en el momento de la recolección de los Datos Personales.
- Autorización expresa quiere decir que el consentimiento del Titular debe ser explícito y concreto, no son válidas las autorizaciones abiertas y no específicas. Se requiere que el Titular manifieste su voluntad de autorizar que A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. realice el Tratamiento de sus Datos Personales. Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., tales como:
- Virtualmente, mediante el ingreso a medios informáticos o tecnológicos, implementados en la plataforma electrónica de A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. o de aquellos terceros que tengan la autorización expresa tal empresa para el tratamiento de la información relevante. Entre ellos, formularios electrónicos, botones de aceptación, derivación a otras ventanas de navegación o sitios web, etc.
- Por escrito, por ejemplo, diligenciando el formato de datos donde registra la respectiva autorización.
- Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, por ejemplo, a través de su aceptación expresa a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.
IMPORTANTE: En ningún caso A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. equiparará el silencio del Titular a una conducta inequívoca. Cualquiera que sea el mecanismo utilizado por A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., es necesario que la autorización se conserve para poder ser consultada con posterioridad. Autorización informada significa que, al momento de solicitar el consentimiento al Titular, debe informársele claramente:
- Los Datos Personales que serán recolectados.
- La identificación y datos de contacto del responsable y del Encargado del Tratamiento.
- Las finalidades específicas del Tratamiento que se pretende realizar, es decir: cómo y para qué se va a hacer la recolección, el uso, la circulación y/o el traslado de los Datos Personales
- Cuáles son los derechos que tiene como Titular de los Datos Personales.
- El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando éstas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes.
DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA SENSIBLE:
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, se consideran como datos de naturaleza sensible aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los relacionados con:
- Origen racial o étnico.
- Ingresos económicos.
- Opiniones o convicciones política, religiosas, filosóficas o morales.
- Afiliación Sindical.
- Vida sexual.
- Datos biométricos (como la huella dactilar, la firma y la foto).
El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización escrita, previa e informada del Titular.
DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES:
Según lo dispuesto por el Artículo 13.3 de la Ley 29733, A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. sólo realizará el Tratamiento, esto es, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o supresión de Datos Personales correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. Cumplidos los anteriores requisitos, A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. deberá obtener la Autorización del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES:
Los Titulares de los Datos Personales que estén siendo recolectados, almacenados, utilizados, puestos en circulación por A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización.
A efecto de ejercer estos derechos, los clientes, consumidores y/o usuarios podrán cursar una comunicación a A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., que contenga la información y/o sustentos determinados por la Ley de Protección de Datos Personales o su Reglamento, a través de cualquiera de los siguientes medios:
Comunicación escrita dirigida a A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., Av. La Molina N° 161, Ate-Lima-Perú, con el Asunto: “DATOS PERSONALES”.
Solicitud presentada al correo electrónico:
Los requerimientos descritos en este acápite serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. De tratarse de alguna solicitud o pedido no regulado por la legislación antes indicada, A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. atenderá dicho requerimiento en un plazo que no excederá los 15 (quince) días, contados a partir de su comunicación a la empresa a través de los canales antes señalados.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A., en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. se limita a disponer de los medios adecuados para este fin.
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o ingresos indebidos por parte de terceros a la Base de Datos o Archivos en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento. Sin perjuicio de ello, desplegará su mayor esfuerzo y compromiso para la contratación de servicios y soporte que repelan o eviten dichas intromisiones no autorizadas.
TRANSFERENCIA Y FLUJO TRANSFRONTERIZO:
Además de la transferencia de datos mencionada en el numeral sexto de la presente Política de Protección, A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los Datos Personales obtenidos.
Igualmente, A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados a la misma cuando:
- Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades inherentes al ejercicio comercial y/o de mercadeo de la empresa.
- Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.
En cualquiera de los supuestos, A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A. requerirá la observancia y cumplimiento escrupuloso de lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas complementarias; enfatizando lo referido a la seguridad de las bases de datos y a la confidencialidad del tratamiento de tal información.